KOTA, SIDOARJONEWS.id — Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Hajar Sidoarjo resmi memperkenalkan maskot baru bernama ROSHI. Karakter berbentuk roket dengan perpaduan warna hijau dan oranye itu menjadi simbol perjalanan, transformasi, inovasi, serta komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berakar pada nilai-nilai Nahdlatul Ulama (NU).
Peluncuran ROSHI digelar bersamaan dengan peringatan Hari Kemerdekaan ke-81 Republik Indonesia, Senin (17/8/2026). Dalam kegiatan tersebut, RSI Siti Hajar juga meluncurkan Customer Relationship Management (CRM) dan SHIELD (Siti Hajar Informasi Eksekutif Lintas Data).
Direktur Utama RSI Siti Hajar Sidoarjo Iqbal Faizin mengatakan, ROSHI tidak sekadar menjadi identitas visual atau maskot hiburan. Menurut dia, karakter tersebut merupakan representasi dari filosofi perbaikan berkelanjutan atau continuous improvement yang diterapkan rumah sakit.
“ROSHI kami desain berbentuk roket karena melambangkan filosofi continuous improvement. Untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi dalam dunia kesehatan, diperlukan analisis dan inovasi yang berkelanjutan. Kami ingin layanan RSI Siti Hajar terus melaju pesat,” kata Iqbal.
Dia menjelaskan, bentuk ROSHI terdiri atas dua bagian utama, yakni kepala dan badan roket. Kepala roket menggambarkan keberanian untuk membawa visi, doa, dan harapan agar pelayanan kesehatan RSI Siti Hajar dapat menjangkau masyarakat lebih luas.
Sementara itu, badan roket menjadi pengingat agar rumah sakit tetap membumi meski terus melakukan inovasi dan berkembang.
“Setinggi apa pun roket melesat, badan roket mengingatkan kami untuk selalu kembali ke bumi. RSI Siti Hajar tetap menjadi tempat berpijak, sumber kekuatan pengabdian, dan pusat pelayanan yang membumi bagi umat,” ujarnya.
Perpaduan warna pada ROSHI juga memiliki makna tersendiri. Warna hijau merepresentasikan konsep Green Hospital, sekaligus melambangkan kehidupan, kesehatan, kesegaran, kepedulian terhadap lingkungan, serta pelayanan yang berlandaskan nilai-nilai Islam.
Adapun warna oranye menggambarkan energi, optimisme, keberanian, dan semangat para tenaga medis maupun nonmedis dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Iqbal mengatakan, kehadiran ROSHI sekaligus menegaskan komitmen RSI Siti Hajar untuk terus hadir bagi umat, pasien, dan warga Nahdliyin.
“ROSHI berakar pada nilai perjuangan NU. Kami fokus pada empat pilar, yakni pelayanan berbasis nilai Islami, kepedulian humanis, inovasi kualitas layanan, serta jangkauan manfaat yang lebih luas,” katanya.
Menurut Iqbal, berbagai inovasi yang dilakukan rumah sakit pada akhirnya tetap diarahkan pada satu tujuan, yakni memberikan pelayanan dan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat.
CRM untuk Tingkatkan Pelayanan
Selain ROSHI, RSI Siti Hajar juga memperkenalkan sistem Customer Relationship Management (CRM). Iqbal menjelaskan, CRM bukan sekadar database pasien, melainkan sistem yang dirancang untuk memahami perjalanan pelanggan sejak pertama kali mengenal rumah sakit hingga setelah memperoleh pelayanan.
“CRM pada dasarnya adalah strategi untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan customer. Tanpa adanya respons yang cepat, konfirmasi yang tepat, dan berbagai bentuk interaksi lainnya, rumah sakit akan kehilangan prospek,” ujar Iqbal.
Untuk mendukung strategi tersebut, RSI Siti Hajar menghadirkan CRM berbasis kecerdasan buatan (AI) yang disebut CRM AI ROSHI. Sistem ini memungkinkan rumah sakit mengelola pelanggan dan calon pelanggan melalui satu dasbor terpusat dari berbagai kanal komunikasi.
“Dibutuhkan tools yang dapat membantu strategi ini berjalan secara efisien,” katanya.
Luncurkan SHIELD
Pada kesempatan yang sama, RSI Siti Hajar meluncurkan SHIELD atau Siti Hajar Informasi Eksekutif Lintas Data. Aplikasi ini ditujukan bagi pemilik atau owner rumah sakit untuk memantau kondisi keuangan secara terkini.
Iqbal mengatakan, SHIELD memungkinkan pemilik memantau pendapatan dan pengeluaran rumah sakit secara real time. Aplikasi tersebut tersedia untuk perangkat Android dan iPhone.
Dengan sistem itu, pemilik rumah sakit, dalam hal ini PCNU Sidoarjo, dapat mengakses informasi eksekutif tersebut kapan saja dan dari mana saja.
Peluncuran ROSHI, CRM, dan SHIELD menjadi bagian dari langkah RSI Siti Hajar Sidoarjo dalam memperkuat transformasi digital dan inovasi layanan, sekaligus menjaga nilai pengabdian yang menjadi landasan rumah sakit.(tof)
