KOTA, SIDOARJONEWS.id – Polresta Sidoarjo menerima penghargaan pelayanan publik kategori Pelayanan Prima (A) tahun 2020 di lingkup Polres, Polresta, Polrestabes serta Polres Metro di seluruh Indonesia.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Tjahjo Kumolo dalam acara penyampaian hasil evaluasi dan pemberian penghargaan pelayanan publik yang digelar di Mabes Polri.
Digelar dengan penerapan protokol kesehatan yang ketat, acara pengharagaan ini dihadiri para kapolres dan jajarannya, baik secara langsung maupun virtual.
“Kami mengapresiasi setingi-tingginya atas kerja keras staf dan jajaran selama ini dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Berkat doa, dukungan, maupun masukan dari masyarakat Polresta Sidoarjo terus mengembangkan fasilitas pelayanan publiknya,” ungkap Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol. Sumardji
Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Diah Natalisa menerangkan, evaluasi dilakukan pada 209 pelayanan publik di polres berbagai daerah. Ada enam aspek yang menjadi dasar penilaian berdasarkan Peraturan Menteri PANRB No. 17/2017.
Enam aspek tersebut meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
Tahap evaluasi dimulai dari pengisian kuesioner secara online dengan aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) melalui laman sipp.menpan.go.id. Untuk memastikan kebenaran dari kuesioner yang telah diisi, tim evaluator melakukan verifikasi lapangan ke lokasi layanan.
“Dilanjutkan dengan desk evaluasi secara virtual, kemudian disusun berita acara hasil pengamatan beserta rekomendasi perbaikan,” jelas Diah.
Setiap unit pelayanan polres, khususnya layanan SIM dan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), diharapkan selalu meningkatkan kualitas layanan. Terutama di masa pandemi seperti sekarang, layanan kepolisian harus adaptif terhadap segala jenis perubahan.
“Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah simbol komitmen kuat kepolisian untuk terus hadir bagi masyarakat,” pungkasnya.(hadi)
